Daerah

Diskominfo Tangsel Bagikan Transformasi Digital Pelayanan Publik ke BPSDMD Jateng

Barbara Anderson - beritasosial.com Juli 22, 2026

Foto : Barbara Anderson - beritasosial.com

Diskominfo Tangsel Bagikan Transformasi Digital Pelayanan: Diskominfo Tangsel Bagikan Transformasi Digital Beritasosial.com – Kota Tangerang Selatan

Table of Contents

Diskominfo Tangsel Bagikan Transformasi Digital

Beritasosial.com – Kota Tangerang Selatan kembali menjadi pusat perhatian dalam pengembangan kapasitas aparatur daerah. Peserta Pelatihan Kepemimpinan Administrator (PKA) Angkatan V Tahun 2026 dari Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Daerah (BPSDMD) Provinsi Jawa Tengah melakukan kunjungan studi lapangan ke Command Center Pusat Pemerintahan Tangerang Selatan. Dalam kunjungan ini, Diskominfo Tangsel Bagikan Transformasi Digital Pelayanan Publik yang telah berhasil diimplementasikan selama beberapa tahun terakhir.

Tb. Asep Nurdin, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang Selatan, menjadi narasumber utama dalam sesi berbagi pengalaman. Ia menjelaskan secara komprehensif bagaimana pemerintah kota berhasil mengakselerasi transformasi digital untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Presentasi ini mencakup berbagai aspek mulai dari teknologi, strategi komunikasi, hingga literasi digital.

Transformasi yang Melampaui Teknologi

Menurut Asep Nurdin, pendekatan digital yang diterapkan di Tangerang Selatan tidak hanya berfokus pada penggunaan teknologi canggih. Fokus utamanya adalah menciptakan ekosistem layanan yang responsif, transparan, dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat tanpa terkecuali.

“Transformasi digital bukan sekadar menghadirkan aplikasi, tetapi bagaimana teknologi dapat memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. Karena itu, inovasi yang kami bangun selalu berorientasi pada pelayanan publik yang semakin mudah, cepat, dan terintegrasi,” ujarnya, Selasa (21/7/2026).

Inovasi Digital yang Telah Terbukti

Dalam presentasinya, Asep memperkenalkan beberapa terobosan digital yang telah dikembangkan oleh Diskominfo Tangsel. Tangsel ONE menjadi salah satu inovasi paling menonjol. Platform ini mengintegrasikan beragam layanan pemerintah ke dalam satu aplikasi WhatsApp, sehingga warga dapat mengakses berbagai kebutuhan tanpa perlu berpindah-pindah kanal.

Selain itu, Helo Kita Tangsel atau yang dikenal dengan Helita hadir sebagai layanan berbasis Artificial Intelligence. Sistem ini memungkinkan masyarakat mendapatkan informasi pelayanan publik secara cepat melalui kanal digital dengan respons yang akurat. Inovasi lainnya adalah Sistem Surat Masuk dan Keluar (Sisumaker) yang bertujuan meningkatkan efisiensi administrasi melalui digitalisasi proses surat-menyurat.

Strategi Komunikasi Publik

Di samping inovasi teknologi, Diskominfo Tangsel juga memperkuat pendekatan komunikasi publik. Berbagai platform media sosial dimanfaatkan untuk menyampaikan informasi mengenai program pembangunan, edukasi, dan penanganan isu strategis secara terbuka dan mudah dipahami oleh masyarakat.

“Keberhasilan transformasi digital tidak hanya ditentukan oleh kecanggihan teknologi, tetapi juga oleh kemampuan masyarakat dalam memanfaatkan teknologi secara bijak,” katanya.

Untuk itu, Diskominfo aktif membangun kemitraan dengan berbagai komunitas dan elemen masyarakat. Kolaborasi ini melibatkan Gerakan Pejuang Subuh, Forum Silaturahmi Pondok Pesantren (FSPP), serta sejumlah sekolah di wilayah Tangerang Selatan untuk memastikan literasi digital berjalan optimal.

“Transformasi digital harus berjalan beriringan dengan peningkatan literasi digital masyarakat. Melalui kolaborasi dengan komunitas keagamaan, pondok pesantren, sekolah, dan berbagai elemen masyarakat lainnya, kami ingin memastikan masyarakat tidak hanya melek teknologi, tetapi juga mampu menggunakan ruang digital secara cerdas, aman, produktif, dan bertanggung jawab,” jelasnya.

Kolaborasi Antar Daerah

Asep menyampaikan harapannya agar pengalaman dan inovasi yang telah diraih Pemkot Tangsel dapat menjadi acuan bagi peserta PKA. Ia meyakini bahwa setiap daerah memiliki keunikan dan keunggulan tersendiri dalam mengembangkan pelayanan publik sesuai dengan kebutuhan lokal masing-masing.

“Forum seperti ini menjadi ruang yang sangat baik untuk saling belajar dan berbagi pengalaman. Kami percaya setiap daerah memiliki keunggulan masing-masing. Melalui kolaborasi dan pertukaran praktik baik, kita dapat bersama-sama mendorong lahirnya pelayanan publik yang semakin inovatif, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat,” ucapnya.

(cip)

Frequently Asked Questions

Apa itu Diskominfo Tangsel Bagikan Transformasi Digital Pelayanan?

Diskominfo Tangsel Bagikan Transformasi Digital Pelayanan adalah topik utama yang dibahas di artikel ini dengan konteks praktis agar pembaca memahami informasinya dengan jelas.

Mengapa Diskominfo Tangsel Bagikan Transformasi Digital Pelayanan penting?

Diskominfo Tangsel Bagikan Transformasi Digital Pelayanan penting karena membantu pembaca membandingkan pilihan, menghindari kesalahan umum, dan mengambil keputusan yang lebih tepat.